Mudanças PAYG

Olá, recrutador! Saiba das mudanças para modalidade de contas PAYG (Pagamento por inserção de crédito)

Mudança 1: Regra de saldos negativos na plataforma

Se você é usuário da plataforma na modalidade Pay as You Go (Pagamento por inserção de créditos) desde antes de junho de 2022, vai lembrar que mesmo com seus créditos chegando ao fim ainda era possível receber novos candidatos, resultando em saldos negativos. Na atualização feita em 15/05/2022 essa regra mudou, o que melhora a sua autonomia no controle dos créditos não gerando mais saldos negativos. Veja agora como vai funcionar:

Como você sabe, a cada candidato que finaliza o processo de candidatura um crédito é debitado do seu saldo. À partir de agora, quando seus créditos acabarem (chegarem a zero) os usuários administradores da sua conta receberão um e-mail instantaneamente informando o seu saldo finalizado. 

Quando falamos em e-mail é importante que certifique-se que os e-mails da Plooral estão marcados como remetente seguro e habilitados para a sua caixa de mensagem. 

Com o e-mail enviado e você notificado, paralelamente as vagas até então ativas são arquivadas automaticamente e por consequência não aceitará novas candidaturas até que uma nova recarga seja efetuada. Caso não lembre como adicionar créditos, temos um passo a passo aqui nesse artigo.

Para reativar suas vagas novamente (após realizar nova recarga de créditos) acesso sua página de vagas, aba "Arquivadas" e clique, a partir da vaga que deseja reativar, no ícone de mais na lateral e reativar. Conforme o imagem abaixo:

Importante, após reativar as vagas  "ligar" o botão marcado no print abaixo para que a vaga volte a aceitar novos candidatos

Como ficará a experiência do meu candidato com essas mudanças? 

Os candidatos que finalizarem suas candidatura ainda no momento que a sua conta possuía créditos positivos seguem o fluxo normalmente. Para os que estavam em meio a candidatura e a vaga foi arquivada por conta da falta de créditos, receberão a mensagem que infelizmente a vaga não está mais disponível para receber as novas candidaturas. 

Como regra os candidatos não serão notificados via e-mail, terão esta informação visível somente ao acessar o acompanhamento da sua candidatura pelo Aplicativo Plooral Vagas.

Lembrando que a Plooral dá total suporte à candidatos em caso de dúvidas e os mesmos, caso abram chamados para nós, serão instruídos de que a vaga está pausada.

Mudanças abaixo serão estabelecidas a partir de Junho de 2022

Mudança 2: não será mais oferecida a funcionalidade de entrevista remota

A funcionalidade de entrevista remota, oferecida dentro da plataforma Plooral, não estará mais disponível na modalidade PAYG, apenas no plano seguinte STARTER com pagamento mensal. Temos condições especiais em até 25% de desconto no plano Starter para PAYG que desejam mudar de plano. Clique aqui e fale com um de nossos especialistas.

Mudança 3: cancelamento da conta após inatividade

Em caso de não aplicação de créditos no período acima de 6 meses a conta será inativada, será necessário reativação do plano porém com novas condições estabelecidas. Os administradores serão notificados por e-mail.

Mudança 4: suporte reduzido

Para as contas PAYG o tempo mínimo de retorno poderá ser maior que 72 horas e não haverá um gestor de contas dedicado após a fase de onboarding (Como acontece em nosso plano Starter, mensal, em que sua conta é acompanhada por um Customer Success Manager, um especialista em gestão de recrutamento para te auxiliar de maneira mais próxima) 

Se tiver qualquer dúvida referente a essas mudanças, por favor abra um chamado para nosso time!