Central de Ajuda da Plooral

Olá recrutador, que bom te ver por aqui! 💪🏼

Neste artigo vamos falar sobre como funciona a central de ajuda e como você pode entrar em contato com nosso time de suporte. 

Como funciona a Central de Ajuda?

Em todas as telas da plataforma você vai ver o ícone de Ajuda, no canto inferior direito da tela, é ali que você vai clicar para acessar: 

Em seguida abrirá a seguinte janela de ajuda no canto inferior direito da tela:

É nesse local que você poderá fazer busca de artigos por palavra chave, ou então abrir um chamado.

Busca por palavras chave:

A central de ajuda traz o artigo relacionado ao que você buscou, e também sugere outros artigos relacionados! 

Clicando no link do artigo, você poder ver o conteúdo na própria janela, mas você também tem a opção de clicar no ícone da flechinha, e abrir em uma nova aba:

Como falar com o time de suporte:

Já fez algumas tentativas e ainda não encontrou um material sobre a sua dúvida ou dificuldade? Aí sim você pode buscar por nossa equipe, estaremos prontos para te ajudar. 

É só clicar em "Abrir um chamado":

Logo é só escolher uma das categorias abaixo:

Selecione uma das opções e envie todos os detalhes para o nosso time de especialistas!

Quanto mais informações você der pro nosso time, mais rápido conseguiremos responder a sua dúvida e conseguiremos te ajudar.

Se você tiver algum problema/bug na plataforma: É muito importante que você adicione um print da tela ou faça um vídeo demonstrando o que está ocorrendo, para que o nosso time de desenvolvimento possa entender todos os detalhes e assim possamos te dar a solução mais rápida! 

Tá com dúvida ainda, já sabe, né? É só abrir um chamado que vamos adorar te ajudar!