Recuperar senha

Se você esqueceu a senha da sua conta da Plooral, não se preocupe. É fácil recuperar sua senha e voltar a acessar sua conta. Neste artigo, vamos orientá-lo passo a passo em como recuperar a senha na Plooral.

Antes de começarmos, você precisará ter acesso ao e-mail associado à sua conta da Plooral. Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, será necessário entrar em contato com o suporte da Plooral para recuperar sua conta.

IMPORTANTE:

Quando ocorrem sucessivas tentativas de acesso à conta com o login ou senha incorreta, a plataforma bloqueia o usuário por 24h por segurança. Dessa forma, é necessário aguardar as 24h sem fazer nenhuma nova tentativa de acesso. Depois disso, o ideal é fazer a redefinição da senha e tentar novamente.

Por isso, se você tentar redefinir e não receber o e-mail de redefinição, aguarde alguns minutos, confira a caixa de SPAM e se realmente não receber, abra um chamado para nosso time de suporte!

Aqui estão as etapas para recuperar sua senha na Plooral:

Redefinindo a senha via aplicativo

• Abra o aplicativo da Plooral em seu celular e toque no botão "Entrar";

• Na tela de login, toque em "Esqueceu sua senha?" localizado abaixo do botão "Entrar";

• Digite o endereço de e-mail associado à sua conta da Plooral e toque em "Solicitar Nova Senha";

• A Plooral enviará um e-mail com instruções para recuperar sua senha para o endereço de e-mail que você digitou. Esse link tem a duração de 24 horas, então caso você não faça a redefinição nesse período, você terá que solicitar o link novamente;

• Verifique sua caixa de entrada e, se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam;

💻 Via Web

• Abra o navegador de internet de sua preferência e acesse sua conta da Plooral em https://app.plooral.io/ 

• Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?";

• Digite o endereço de e-mail associado à sua conta e clique em "Enviar";

• A Plooral enviará um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta com um link para redefinir sua senha. Verifique a caixa de entrada do seu e-mail e, se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam;

• Clique no link no e-mail para ser direcionado para a página de redefinição de senha;

• Digite uma nova senha forte e confirme-a;

• Clique em "Salvar" ou "Enviar" para atualizar sua senha.

PRONTO! 

Agora você deve conseguir acessar sua conta da Plooral com sua nova senha. Lembre-se de criar uma senha forte e segura para proteger sua conta contra possíveis ataques ou invasões. Se você tiver problemas para recuperar sua senha ou precisar de ajuda adicional, entre em contato com o suporte da Plooral para obter ajuda.

 

Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade abra um chamado para nosso suporte! 💙💛