Se você esqueceu a senha da sua conta da Plooral, não se preocupe. É fácil recuperar sua senha e voltar a acessar sua conta. Neste artigo, vamos orientá-lo passo a passo em como recuperar a senha na Plooral.
Antes de começarmos, você precisará ter acesso ao e-mail associado à sua conta da Plooral. Se você não tiver mais acesso a esse e-mail, será necessário entrar em contato com o suporte da Plooral para recuperar sua conta.
IMPORTANTE:
Quando ocorrem sucessivas tentativas de acesso à conta com o login ou senha incorreta, a plataforma bloqueia o usuário por 24h por segurança. Dessa forma, é necessário aguardar as 24h sem fazer nenhuma nova tentativa de acesso. Depois disso, o ideal é fazer a redefinição da senha e tentar novamente.
Por isso, se você tentar redefinir e não receber o e-mail de redefinição, aguarde alguns minutos, confira a caixa de SPAM e se realmente não receber, abra um chamado para nosso time de suporte!
Aqui estão as etapas para recuperar sua senha na Plooral:
Redefinindo a senha via aplicativo
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Abra o aplicativo da Plooral em seu celular e toque no botão "Entrar";
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Na tela de login, toque em "Esqueceu sua senha?" localizado abaixo do botão "Entrar";
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Digite o endereço de e-mail associado à sua conta da Plooral e toque em "Solicitar Nova Senha";
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A Plooral enviará um e-mail com instruções para recuperar sua senha para o endereço de e-mail que você digitou. Esse link tem a duração de 24 horas, então caso você não faça a redefinição nesse período, você terá que solicitar o link novamente;
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Verifique sua caixa de entrada e, se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam;
💻 Via Web
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Abra o navegador de internet de sua preferência e acesse sua conta da Plooral em https://app.plooral.io/
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Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?";
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Digite o endereço de e-mail associado à sua conta e clique em "Enviar";
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A Plooral enviará um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua conta com um link para redefinir sua senha. Verifique a caixa de entrada do seu e-mail e, se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam;
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Clique no link no e-mail para ser direcionado para a página de redefinição de senha;
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Digite uma nova senha forte e confirme-a;
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Clique em "Salvar" ou "Enviar" para atualizar sua senha.
PRONTO!
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