Abrindo chamado de Suporte na Plooral

Olá, Candidato! Aprenda como abrir um chamado de Suporte na Plooral! 

Caso tenha alguma dúvida durante o seu processo, fique tranquilo. Nós temos uma equipe nota dez de suporte que vai ajudar você da melhor maneira. 

Te mostraremos aqui duas formas de fazer: via aplicativo e via navegador (no celular ou computador).

VIA APLICATIVO

Basta você clicar no ícone de "Perfil", em seguida em "Abrir chamado de suporte” e incluir as informações e etapa do processos ao qual você precisa de ajuda.

Ao clicar em "Abrir chamado de suporte" irão aparecer as seguintes tela:

Após selecionar uma das opções acima, você deve descrever com detalhes a sua sugestão, dúvida ou problema.

Dica de como abrir um chamado: Para que possamos receber a sua solicitação e te ajudar da melhor maneira, é importante que você inclua o máximo possível de informações.

Por exemplo:

1.  Informar o nome da EMPRESA / VAGA você está se candidatando. 
2. Caso tenha dúvida em alguma etapa do processo, por favor nos informar qual ETAPA você está fazendo, e o que está acontecendo(se aparece alguma mensagem, qual informação você precisa saber para concluir a candidatura, etc). 
3. Caso você identifique algum erro, nos encaminhe um print com a imagem que está aparecendo na tela, para que facilite a nossa análise.

ABRINDO CHAMADO VIA NAVEGADOR

Estando logado na sua conta (pelo navegador do celular ou do computador), basta clicar no botão de ajuda e em seguida selecionar se está com uma dúvida, dificuldade ou se tem alguma sugestão de melhoria e é só seguir as orientações da tela.

Caso você esteja na página de vagas de alguma empresa, não precisará estar logado(a) para poder abrir chamado, é só clicar no botão de ajuda e em seguida em "Abrir chamado de suporte":

Clicando nesse botão você poderá acessar artigos da nossa central de ajuda ou abrir um chamado de suporte para nossa equipe.

Assim, como no caso do aplicativo, é importante que você detalhe ao máximo a sua dúvida ou problema.

COMO REGISTRAR UMA DENÚNCIA OU RECLAMAÇÃO NA PLOORAL

A Plooral disponibiliza um canal para que qualquer usuário, ao se deparar com uma conduta incorreta por parte de algum colaborador, fornecedor ou qualquer participante da cadeia de valor da Plooral, possa realizar denúncia ou fornecer informações sobre condutas que considerem contrárias ou potencialmente ofensivas às Políticas de Combate à Corrupção, ao Código de Procedimentos Internos ou à legislação em vigor.

As denúncias ou reclamações podem ser reportadas através da abertura de chamado, conforme demonstrado acima, para o caso de usuários logados.

Para usuários não logados que desejem reportar algum problema, abaixo mostraremos as opções:

Caso não esteja logado em nenhum ambiente Plooral, poderá reportar sua denúncia de duas formas:

• Enviando um e-mail para [e-mail], o que fará com que um chamado automático seja aberto imediatamente; ou
• Através da página de Central de Ajuda da Plooral, clique no botão de Ajuda no canto inferior direito da tela, digite "Abrir Chamado" ou "Reclamação" (ou qualquer outro texto) na barra de busca e, ao pressionar enter, irá abrir o botão "Entre em contato conosco", onde você poderá registrar sua denúncia ou reclamação.

Após a abertura do chamado, você receberá o número do protocolo por e-mail e nossa equipe irá entrar em contato com você o mais breve possível!

FÁCIL, NÉ?

Nossa equipe está sempre aqui para te ajudar!