Como registrar uma denúncia ou reclamação na Plooral

A Plooral disponibiliza um canal para que qualquer usuário, ao se deparar com uma conduta incorreta por parte de algum colaborador, fornecedor ou qualquer participante da cadeia de valor da Plooral, possa realizar denúncia ou fornecer informações sobre condutas que considerem contrárias ou potencialmente ofensivas às Políticas de Combate à Corrupção, ao Código de Procedimentos Internos ou à legislação em vigor.

As denúncias ou reclamações podem ser reportadas através da abertura de chamado, e abaixo mostraremos um passo a passo de como fazer esse registro.

Abrindo um chamado na Plooral

É possível abrir um chamado estando logado ou não na plataforma Plooral. Se estiver logado (no ambiente web), basta clicar no botão de Ajuda que sempre aparece no canto inferior direito da tela e, em seguida, em "Abrir chamado". Você poderá selecionar qualquer uma das categorias apresentadas e seguir as orientações da tela para registrar sua reclamação.

Se estiver no aplicativo Plooral, basta clicar no ícone "Perfil" e, em seguida, em "Abrir chamado de suporte" e seguir as orientações da tela.

Caso não esteja logado em nenhum ambiente Plooral, poderá reportar sua denúncia de duas formas:

• Enviando um e-mail para [e-mail], o que fará com que um chamado automático seja aberto imediatamente; ou
• Através da página de Central de Ajuda da Plooral, clique no botão de Ajuda no canto inferior direito da tela, digite "Abrir Chamado" ou "Reclamação" (ou qualquer outro texto) na barra de busca e, ao pressionar enter, irá abrir o botão "Entre em contato conosco", onde você poderá registrar sua denúncia ou reclamação.

Após a abertura do chamado, você receberá o número do protocolo por e-mail e nossa equipe irá entrar em contato com você o mais breve possível!